Điều Khoản và Điều Kiện Maxwin – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

1Chấp Nhận Điều Khoản Sử Dụng

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Maxwin (bao gồm trang web và ứng dụng di động), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và Maxwin (nhà điều hành nền tảng). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong các điều khoản này, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Maxwin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản bất cứ lúc nào. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về những thay đổi quan trọng thông qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

2Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của Maxwin, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng tại quốc gia cư trú.
• Không bị cấm tham gia cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại địa phương của bạn.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) tại Maxwin hoặc bất kỳ nền tảng liên kết nào.
• Thông tin cá nhân được cung cấp khi đăng ký là trung thực và chính xác.

Maxwin có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng về độ tuổi hoặc danh tính bất cứ lúc nào. Việc không cung cấp tài liệu xác minh theo yêu cầu trong thời hạn quy định sẽ dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi xác minh hoàn tất.

3Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản Maxwin duy nhất. Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Maxwin khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) trong phần cài đặt bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Maxwin.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.

Maxwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản hoặc không bảo mật thiết bị cá nhân.

3.3 Đóng tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Maxwin. Số dư còn lại sau khi hoàn thành các điều kiện vòng cược hiện có sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

4Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

Maxwin hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Danh sách này có thể được cập nhật theo thời gian.

4.2 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp phải đứng tên chính chủ, trùng khớp với tên tài khoản Maxwin.
• Maxwin không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba hoặc qua các kênh không chính thức.
• Tiền nạp thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 5 phút. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.

4.3 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền rút sẽ được chuyển về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp lần đầu tiên, hoặc phương thức được xác minh khớp với danh tính tài khoản.
• Người dùng có thể được yêu cầu hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi rút số tiền lớn.
• Maxwin xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–30 phút đối với giao dịch thông thường. Một số trường hợp cần xem xét thủ công có thể mất đến 24 giờ làm việc.

5Quy Định Cá Cược và Trò Chơi

5.1 Nguyên tắc cá cược

Tất cả các lệnh cược được đặt trên Maxwin đều được coi là có hiệu lực và ràng buộc sau khi hệ thống xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin lệnh cược trước khi xác nhận – Maxwin không chấp nhận hủy lệnh cược sau khi đã được xác nhận, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống.

5.2 Kết quả và tranh chấp

Kết quả của tất cả trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn dữ liệu được Maxwin tin dùng. Trong trường hợp có sự khác biệt về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về Maxwin và được đưa ra dựa trên bằng chứng khách quan.

5.3 Giới hạn cược

Maxwin áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game và thị trường cá cược. Các hạn mức này được hiển thị rõ ràng trong giao diện đặt cược. Maxwin có quyền điều chỉnh hạn mức cược đối với từng tài khoản cụ thể nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng hoặc gian lận.

5.4 Lỗi hiển thị tỷ lệ

Trong trường hợp tỷ lệ kèo hoặc thông số game được hiển thị sai do lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu, Maxwin có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược. Không có khoản thắng nào được trả dựa trên tỷ lệ lỗi rõ ràng.

6Tiền Thưởng và Chương Trình Khuyến Mãi

Maxwin định kỳ tổ chức các chương trình tiền thưởng và khuyến mãi dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố tại thời điểm ra mắt.

6.1 Điều kiện chung về tiền thưởng

• Tiền thưởng chỉ dành cho người dùng đã đăng ký tài khoản hợp lệ và đáp ứng điều kiện tham gia cụ thể của từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có yêu cầu vòng cược (rollover) cụ thể trước khi tiền thưởng có thể được rút. Điều kiện này được công bố rõ ràng trước khi người dùng kích hoạt khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể được chuyển giữa các tài khoản hoặc đổi lấy tiền mặt trực tiếp mà không qua điều kiện vòng cược.
• Maxwin có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc vi phạm điều khoản.

6.2 Chương trình thành viên thân thiết

Maxwin vận hành chương trình khách hàng thân thiết với các cấp độ tích lũy điểm dựa trên hoạt động cược thực tế. Chi tiết về điểm thưởng, cấp độ và quyền lợi được cập nhật trong phần Tiền thưởng trên nền tảng.

7Hành Vi Bị Cấm

Người dùng Maxwin bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

1. Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào để lách điều kiện khuyến mãi hoặc gian lận.
2. Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ can thiệp vào trò chơi để tạo lợi thế bất hợp lý.
3. Phối hợp với người chơi khác để gian lận trong các bàn game trực tiếp (collusion).
4. Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng Maxwin cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
5. Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo danh tính khi đăng ký.
6. Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị sai của hệ thống để trục lợi.
7. Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản Maxwin cho người khác.
8. Đặt cược thay cho người khác nhằm mục đích thương mại mà không có sự cho phép của Maxwin.

8Quyền Riêng Tư và Bảo Vệ Dữ Liệu

Maxwin thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo các nguyên tắc được quy định trong Chính sách bảo mật. Dữ liệu được thu thập chỉ nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ. Maxwin sẽ xử lý các yêu cầu này trong thời hạn quy định theo chính sách nội bộ.

Để biết chi tiết về cách Maxwin thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Maxwin cung cấp nền tảng dưới dạng "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm. Maxwin sẽ thực hiện mọi nỗ lực hợp lý để duy trì uptime cao nhất có thể.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Maxwin không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của Maxwin (bao gồm sự cố mạng internet, mất điện, thiên tai).
• Tổn thất do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Quyết định cược của người dùng và hệ quả tài chính từ các quyết định đó.
• Nội dung từ các trang web hoặc ứng dụng bên thứ ba có thể được liên kết với nền tảng Maxwin.

10Chơi Game Có Trách Nhiệm

Maxwin coi việc thúc đẩy chơi game có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ cho người dùng, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi và nhắc nhở định kỳ.
• Tùy chọn tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn.
• Công cụ kiểm tra lịch sử cược và phân tích hành vi chơi của bản thân.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Maxwin hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

11Thay Đổi Điều Khoản

Maxwin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, Maxwin sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang điều khoản.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (áp dụng với những thay đổi có ảnh hưởng lớn đến quyền lợi người dùng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong thời gian chuyển tiếp.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của bản điều khoản mới được coi là sự chấp thuận hoàn toàn đối với những thay đổi đó.

12Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản và điều kiện này, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Maxwin qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng Maxwin – phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7.
• Email: support@maxwin-bangla.com – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Câu hỏi thường gặp: Tham khảo trang Câu hỏi thường gặp để được giải đáp nhanh các thắc mắc phổ biến.

Maxwin cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, kịp thời và minh bạch. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua kênh hỗ trợ thông thường, người dùng có thể yêu cầu đưa vụ việc lên bộ phận giải quyết tranh chấp độc lập theo quy trình được quy định trong chính sách nội bộ của Maxwin.